在这场悲剧中，呼救电话的持有者见患者出现危急，心里万分焦急，不停地拨打120催促，或是与其他亲属联系，却忽略了一个最重要的因素--保持通讯畅通！医院急救队员试图与拨打电话者联系，而此时，这条链接患者与医生的生命纽带，却被占线了！由于家属缺少急救知识培训，对突发情况不能第一时间处置，以至于在医生宣布患者死亡的时候精神崩溃。

拨打120以后

为挽救患者生命争取更多时间

您应该知道这些！

拨打120时，候车地址、简要病情、联系电话是报警最重要的三项内容。应尽量保持镇静，报警话语清晰、简练，以确保接线员能听清您的报警信息。

1.准确表述候车地址。“我在XX村，快点派车过来!”这种表述是错误的。因为基本上各区县都有相同的路名和村名，所以一定要说明区县、乡镇街道、村名或道路，越具体越好，最好将周边明显的地形或建筑物特征告知接线员，同时最好在报警点必经之路显著位置等车，这样有利于急救车辆快速找到您。如果您不知道在哪里，可以咨询周围人或使用地图软件定位，也可以关注“日照120”微信公众号，使用里面“微急救”这一功能实现一键报警精确识别位置。

2.详细描述病情。首先提供病人姓名、性别、年龄等信息，其次说明病人最典型的发病表现，这是医生准确判断病情轻重，给予必要自救指导和携带相应急救药品设备的前提。请您一定要有耐心，如果病人病情出现变化也要再次拨打电话告知急救人员。

3.一定要保持电话畅通。报警派车后急救站出车人员第一时间与您联系确认相关信息，并详细询问病人病情，如果需要也会指导您做一些自救措施防治病情恶化、危及生命。如果您是路人为其他人报警，请您尽量不要离开或将委托人的电话告知120，这样不会因为联系不上或找不到病人而延误救治。

等待救援时做什么？

拨打完120电话后千万不要干等，随时与急救人员保持联系，听从医疗指导。如果人手较多，可派一人到与急救人员约好的地点等待接应救护车。在等车期间如果患者神志不清、昏迷不醒，要密切关注他的呼吸情况，应经常呼唤患者名字、通过观察其胸廓、腹部起伏状况等方法判断是否还存在呼吸，一旦出现呼吸骤停现象，马上拨打来电号码请求指导对其进行心肺复苏。

如果患者过去患有疾病，有应急治疗药物，应向急救人员说明，严格按指导服用规定剂量的药物。如果患者行动不便，需要搬抬，要尽量移除楼道、走廊等影响搬运病人的杂物，方便担架快速通行。如果需要住院，请带好相关证件和押金，通知近亲属带好相应生活用品随车入院。