120急救电话，你真的会打吗？

也许你从小就知道120是“生命热线”，

可一旦发生紧急情况，

你真的知道该如何清晰、

迅速地与接线员沟通吗？

你知道在等待救护车的时间里应该做些什么吗？

日照心脏病医院/青岛大学附属日照医院

为您科普如何正确拨打120！

拨打120前，要分三步：第一，判断是否需要拨打120；第二，什么样的患者需要拨打120；第三，呼叫120的“正确姿势”是什么呢？第四，救护车派出后如何与急救人员沟通。

判断是否需要拨打120？

在院前急救中，呼救者拨打120的原因或目的有很多，总体可分以下几类：1、危重患者需要抢救，但只占出诊量的20%-30%；2、活动不便的患者需要搬运。3、叫救护车以防万一；4、不知道如何判断病情，也不清楚患者是否危重；5、想把事情闹大，需要救护车去撑场面。

前三类患者叫120是可以理解的，后两类则是导致医疗资源浪费的主要原因。尤其是许多人不知道什么患者危重，什么样的情况需要拨打120，导致小题大做是最常见的原因。

什么样的患者需要拨打120？

那么，到底什么样的患者需要拨打120，需要救护车护送呢？美国急诊医师学会（ACEP）给出了推荐，如果对下面问题的回答是“是”，或者不确定，就需要拨打120。

1、是否有威胁患者生命的情况？2.在送往医院途中，病情是否会加重？或者威胁到患者的生命？3.患者是否需要急救人员的专业技能或者专业设备？4.救护车的协助是否能更快到达医院？5.是否有怀疑脊柱损伤的情况？

简单来说就是心血管系统、呼吸系统和神经系统的疾病容易致命，涉及人体躯干的外伤（头、胸，腹和脊柱），或者四肢严重的出血或离断伤也很危险，需要拨打120请救护车护送。如果是临产的孕妇，普通腹痛不需要120，腹痛持续时间长且间隔时间短时，或者腹痛伴羊水破出时就需要拨打120。

如果是陌生人受伤或者发生疾病，对方昏迷或有明显危及生命的情况时，请立即拨打120。但如果患者清醒，请务必问清楚患者的病情，再判断是否需要拨打120。现实中，路人拨打120，救护车到达时患者已经离开或者不需要去医院，导致医疗资源浪费的情况非常多见。

呼叫120的“正确姿势”是什么呢？

1、说清楚患者所在的地址，以便救护车能最快时间内到达现场。

如果您在住宅小区，最好说清楚在城市的哪条路几号，什么小区，几栋几单元几楼几号。如果小区有多个入口，请告知离哪个门较近。

此外，

还有很重要的一条

除非调度员提示

千万不要抢在调度员前面挂断电话！

千万不要抢在调度员前面挂断电话！

千万不要抢在调度员前面挂断电话！

重要的事情说三遍，

我只能帮你到这里了！！！

救护车派出后要注意哪些事？

救护车派出以后，急救人员可能会在第一时间联系您，所以请您在挂断120的电话后保持通讯畅通，不要急着联系家人或保险公司。出诊记录发现，约95%以上的请求救援服务的人在呼叫120急救车的电话后，当救护人员二次联系时，他们都在通话中。

如果情况允许的话，可以派人到小区门口或者显眼的位置接车，可以有效避免救护车因找不到准确位置而耽误抢救时间。

如果在救护车到达前，患者的病情出现变化，请与调度员或者急救人员联系，如果不需要救护车或者自行送医院，请务必打电话告知退车。在日常出车时，车到患者已走的情况十分常见。

总而言之，救护车是救命的车，而且急救人员十分繁忙，如果确认患者有危及生命的情况，护送途中会有危险，或者不宜搬动时，请按照上述“姿势”拨打120求助，我们会第一时间出现在您身边，为生命保驾护航！

120急救资源是有限的，

请在情急之外多一份理智，

合理有限拨打120，

让急救资源能够为真正需要急救的病患服务。